Quiero dedicar este artículo para explicarte sobre los testimonios y su importancia para mejorar las conversiones, principalmente, de las cartas de venta. Como ya te he comentado anteriormente, las conversiones son valores estadísticos que son muy útiles para conocer el la efectividad de un elemento de marketing en particular, por ejemplo la carta de ventas, pero no se limita a ella… también puedes medir la conversión de un anuncio publicitario, del titular de una página de aterrizaje o un artículo, etc., etc. es decir, cuando puedes medir cuanta gente toma la acción que tú deseas en función a la cantidad de tráfico que llega hasta el elemento que deseas, es posible establecer la conversión de dicho elemento.
Ya que hemos refrescado el concepto de conversión, quiero hablarte del poder que tienen los testimonios para incrementar sustancialmente este valor.
Uno de los principales problemas para vender en Internet es la desconfianza ya que por la frialdad del medio la comunicación NO es personalizada y la interacción se da básicamente entre tu cliente potencial y una máquina, esto complica mucho las cosas a la hora de vender.
Cuando tú le presentas una oferta a tu visitante a través de tu carta de ventas se generan muchas objeciones en el interior de su mente y pues tu carta debe literalmente derribarlas todas sin que nadie más pueda argumentar nada más a favor ni en contra. En ese momento son el visitante y tu carta de ventas solos, negociando en silencio.
Justamente para romper este silencio es que es muy poderoso incluir testimonios de clientes satisfechos, pues quien no te ha comprado tu producto aún se siente mucho más identificado con un cliente, una persona que es muy parecida a él o a ella en cuanto a alguna necesidad en particular que tu producto satisface, pero que esta persona aún no conoce y por eso no decide dar el paso para comprar.
Si tú le presentas una serie de testimonios reales de tus clientes satisfechos será mucho más fácil vender tus productos y las conversiones se dispararán.
Quiero hacer hincapié en algo MUY importante. Los testimonios deben ser 100%, reales mira que hay personas que escriben un párrafo de palabras bonitas, colocan un nombre ficticio y esperan que la gente se trague el cuento. No, eso es casi como suicidarse.
Debes en lo posible intentar utilizar siempre testimonios en video, pues le dan mucho mayor credibilidad además de ser mucho más responsable, en el sentido de que el visitante ve que la persona existe, tiene un rostro, una voz, si tu cliente tiene un sitio web, colócalo al pie de su testimonio. Todo es válido a la hora de demostrar que el testimonio no es inventado, porque de proyectarse de esa manera provocaría el efecto contrario.
Te animo a aplicar esta técnica, empieza a publicar testimonios e inclúyelos en tu carta de ventas y observa como se disparan tus conversiones.
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